Nie każdy proces w firmie potrzebuje sztucznej inteligencji. Często najlepszy wynik daje połączenie prostszej automatyzacji, lepiej połączonego oprogramowania i kilku starannie wybranych funkcji AI.
Przyglądamy się temu, jak pracuje Twój zespół, z jakich narzędzi korzysta i gdzie ręczna praca albo rozproszone informacje spowalniają działanie. Potem wskazujemy realne możliwości i pomagamy zdecydować, od których warto zacząć.
Co dostarczamy
- Rozmowy i mapowanie procesów
- Spis narzędzi, źródeł danych i dostępów
- Ocena każdej możliwości: wartość, wykonalność, ryzyko
- Rekomendacja dla każdego zadania: automatyzacja, wsparcie AI albo praca ręczna
- Kwestie ochrony danych i bezpieczeństwa
- Definicja pilotażu z kryteriami sukcesu
- Szacunek kosztów budowy i utrzymania
- Plan wdrożenia z priorytetami
Technologia i wdrożenie
Wybrane procesy rozpisujemy krok po kroku: dane wejściowe, decyzje, systemy, przekazania i czas każdego kroku. Dla każdego kandydata sprawdzamy dane, od których zależy (czy istnieją, w jakim formacie, kto ma do nich dostęp), jak często zadanie się powtarza, ile kosztowałby błąd i czy kroki da się zapisać jako reguły.
Zadania o stałych regułach rekomendujemy do zwykłej automatyzacji. Zadania polegające na czytaniu, klasyfikowaniu albo pisaniu tekstu nadają się dla AI, o ile wynik da się sprawdzić. Zadania o poważnych skutkach zostają przy ludziach, a AI co najwyżej przygotowuje dla nich materiał.
Najbardziej obiecujący przypadek użycia staje się pilotażem o określonym zakresie, kryteriami sukcesu ustalonymi z góry (zaoszczędzony czas, odsetek błędów, jakość odpowiedzi) i szacunkiem kosztów budowy oraz utrzymania, łącznie z kosztem modeli.
Jak przebiega praca
Rozmowy
Krótkie rozmowy z osobami, które wykonują pracę, a nie tylko z tymi, które nią zarządzają.
Mapowanie
Wybrane procesy rozpisane z wolumenem, czasem pracy i miejscami, w których się zacinają.
Ocena
Każda możliwość oceniona pod kątem wartości, wykonalności, dostępności danych i ryzyka.
Rekomendacja
Pisemny raport i spotkanie robocze, na którym wybieramy pierwszy pilotaż.
Przykładowe zastosowanie
Scenariusz poglądowy, nie opis zrealizowanego projektu.
Firma usługowa spędza dużo czasu na przygotowywaniu wycen, odpowiadaniu na te same pytania i utrzymywaniu danych klientów w niepołączonych narzędziach.
Oceniamy, które czynności nadają się do automatyzacji, które mogą zyskać na AI, a które powinny zostać pod kontrolą człowieka.