Individuelle Software & Plattformen
Software, die Ihrem Prozess folgt, nicht dem eines Anbieters.
Tabellen, geteilte Postfächer und unverbundene Tools funktionieren eine Weile. Dann geht eine Offerte verloren, zwei Personen rufen dieselbe Kundin an, und niemand weiss mehr, welche Version eines Dokuments gilt.
Wir gestalten und entwickeln individuelle Unternehmenssoftware: CRM-Systeme, Plattformen für betriebliche Abläufe, Kundenportale, Dashboards und die Integrationen dazwischen. Das sind Anwendungen mit Benutzerkonten, Berechtigungen, einer Datenbank und Geschäftsregeln, also ein anderes Projekt als eine Marketing-Website. Sie enthalten Daten, auf die sich das Unternehmen verlässt, und werden deshalb mit automatisierten Tests, Zugriffskontrolle und einem Plan für den Betrieb nach dem Launch gebaut.
Individuelle CRM-Systeme
Ein CRM, das abbildet, wie Ihr Unternehmen Anfragen, Offerten und Kundenkontakte bearbeitet.
Standard-CRMs treffen Annahmen über Ihren Prozess. Ein individuelles CRM wird um die Datensätze, Phasen und Nachfassaktionen gebaut, mit denen Ihr Team wirklich arbeitet, und um nichts, was es nicht braucht.
Zuerst halten wir fest, wie aus einer Anfrage heute eine Kundenbeziehung oder ein Auftrag entsteht: wo Informationen ankommen, wer sie bearbeitet und was unterwegs verloren geht. Darum herum entsteht das System, mit Automatisierungen, die doppeltes Abtippen überflüssig machen, und verbunden mit den Tools, die Sie behalten, etwa E-Mail, Kalender, Rechnungsstellung oder den Formularen Ihrer Website.
Was wir liefern
- Datensätze für Kunden, Firmen und Kontakte
- Pipeline für Leads und Verkaufschancen
- Offerten und Angebote mit PDF-Ausgabe
- Aufgaben, Erinnerungen und Aktivitätsverlauf
- Rollen, Berechtigungen und Änderungsprotokoll
- Anbindung von Website-Formularen und E-Mail
- Auswertungen
- Datenübernahme aus Tabellen oder einem bisherigen CRM
Für wen
Spezialisierte Dienstleister, Werkstätten, Studios und Vertriebsteams von einigen bis einigen Dutzend Personen, die aus Tabellen herausgewachsen sind oder deren Standard-CRM gegen ihren Prozess arbeitet.
Gut zu wissen
Ein individuelles CRM lohnt sich, wenn der Prozess spezifisch ist und das Team sich auf ein System festlegt. Passt eine bestehende Plattform mit leichter Anpassung, sagen wir das. So oder so braucht ein System mit Kundendaten nach dem Launch Hosting, Updates und Backups.
Gestaltung und technische Umsetzung aus einer Hand.